一、序言

    周六福珠宝股份有限公司作为一家富有社会责任感的企业，在自身不断发展壮大的同时，时刻不忘企业所应承担的社会责任，坚持实现对社会、员工、消费者及投资者共赢理念，促进企业与社会的协调、和谐与可持续发展。

优秀的企业离不开优秀人才的支撑，周六福珠宝股份有限公司一直将培养人才、尊重人才放在企业发展的首位，努力营造和谐并富有活力的人才培养环境。我们积极奉行“以人为本、唯才是用”的人才观，为各类人才搭建起充分施展才华的舞台，并与员工共同分享企业发展的成果，真正形成了人才与企业共发展的良性机制。同时，我们积极倡导“快乐工作、快乐生活”的理念，在企业快速发展过程中，大力提倡幸福、快乐的心态，充分营造环境良好、健康和谐的氛围，不断创造企业和谐，更为社会和谐贡献一份力量；通过各项公益活动，参与公共事业、承担社会责任，强化对人的责任、对环境的责任以及对社会、国家的责任，时时刻刻以感恩的心不断参与各种慈善事业，全力打造具有社会责任感的幸福企业。

二、企业简介

周六福珠宝股份有限公司于2004年4月28日成立，是集珠宝营销、研发、设计、制造、零售于一体的知名珠宝品牌。秉承“缔造价值·传承真爱”的品牌理念，旨在让每一个拥有周六福珠宝的人倍感幸福，备受尊崇。我们的企业使命是：缔造价值，传承真爱。我们的企业愿景是：让每一个拥有周六福珠宝的人倍感幸福，备受尊崇。我们的企业价值观是：诚信、责任、协作、共赢；① 诚信：内诚于心，外信于人；② 责任：对别人负责，对自己负责，对家庭负责，对公司负责，对社会负责；③ 协作：互相理解，互相包容，互相支持，互相进步；④ 共赢：携手俱进，共创辉煌。我们的企业经营理念是：消费者至上，价值为尊，互利共赢。

一直以来，周六福始终以用户需求为导向，坚持“每一件产品都是精品”的品质理念及工匠精神，致力于让每一件产品都散发出艺术品的独特魅力，以满足用户的最佳体验。截至目前，周六福品牌门店接近3500家，覆盖全国各大城市的核心商场、商圈，并结合天猫、京东、唯品会等电商平台，有效实现线上线下全渠道联动，为更多消费者提供近距离的珠宝服务，进一步增强用户的购物体验。

周六福品牌经过多年发展在社会各界树立了良好的口碑，获得了 “中国500最具价值品牌”、“中国改革开放40周年珠宝行业先锋奖”、“中华珠宝名店”、“广东省名牌产品”等荣誉。

当前，面对新的消费环境及趋势，周六福提出“以情感表达类珠宝引领轻奢时尚风”的产品定位，匠心打造经典作品“一心一爱·切工”系列，以一心十二箭的发明专利，赋予产品美好的情感体验，获得了众多年轻消费群体的广泛青睐。

未来，周六福将以“品牌运营为中心，产品和渠道为两翼”的发展方向，坚持“诚信、责任、协作、共赢”的核心价值观，以时尚、创新、精益求精、专业而贴心的服务理念，不断塑造品牌影响力，并进一步拓展中国乃至全球珠宝行业的零售网络，竭诚为更多追求时尚魅力、品质生活的消费者提供周六福优质产品及专业服务。

三、产品服务

1.周六福珠宝股份有限公司的产品售后服务体系健全，严格实施《统一售后服务管理规定》；公司本着诚实守信、顾客满意的原则建立了售后服务人员团队更好的为顾客解决问题；并针对消费者反馈的问题制订了《消费者投诉管理制度》对消费者有技术服务的要求时，免费提供技术服务，并建立消费者投诉抱怨管理机制。

2.公司定期采用调查问卷自查及委托第三方市场调研机构的形式对消费者进行满意度调查，对消费者提出的要求和建议要加强改进和采用，定期检查和分析消费者满意度情况。

3.为了强化品质管理，提高企业效益；增强消费者信心，扩大市场份额和提高企业形象等公司通过GB/T 19001-2008质量管理体系认证，目前质量管理体系有效运行数年时间。

四、对供应链伙伴的责任

1.维护企业产权人合法权益，平等对待所有产权人。

2.兑现债权人承诺，安排相应的债权人利益保障措施。

3.采购责任制度及方针。采购负责人对供应商和采购产品的质量负责，按照生产需要及时提出采购计划，应公司审核同意签订采购合同并按照采购合同安排产品的进货检验，检验合格方可允许入场，对验收不合格的产品坚决要求退货或者更换产品。

4.保障供应商与加盟商的合法权益。公司严格按照采购合同对供应商进行付款，合法保障供应商的权益。跟供应商合作愉快，得到供应商的信任。

五、承担诚信责任

1.守法诚信

1.1遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则。公司坚持依法经营，诚实守信。在经营中，模范遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，及时足额纳税，忠实履行合同，恪守商业信用，反对不正当竞争；切实把好产品质量关和提高产品设计服务水平，努力为社会提供物美、价优、时尚的珠宝产品，取得广大消费者的信赖与认同；确保生产安全，努力为职工提供安全、健康、卫生的工作和生活环境，保障职工职业健康，遵守法律法规和社会公德、商业道德以及行业规则，无重大违法、违规的负面信息。

1.2反对不正当竞争，杜绝商业活动中的腐败行为。对外公司凭借一流的产品质量硬实力及品牌宣传赢得消费者满意，对内开展党风廉政建设活动，杜绝商业活动中的腐败行为。

2.诚信经营与服务。树立诚信经营的理念与保障诚信经营的制度。公司从道德范畴提高员工的诚信观念，宣传诚信对企业生存的重要意义以及对员工个人魅力提升的意义。从法律范畴对员工进行约束，不诚信的企业也必然不能遵纪守法。从监管方面促进企业诚信，包括合同履行的统计、顾客回访等。

3.救灾与慈善捐助。开展救灾与慈善捐助活动情况。公司积极开展各项救灾与慈善捐助活动，特别是在湖南省宁乡县水灾慈善捐助活动中领导带头捐款，员工积极响应慷慨解囊。

六、担负环保、职业健康安全责任

1.环境管理方面

1.1周六福珠宝股份有限公司通过GB/T 24001-2004环境管理体系认证和严格遵守环境保护相关法律法规要求。

1.2按照法律法规要求进行了环境影响评价。

1.3从企业建立至今无环保违规负面信息。

2.职业健康安全方面

2.1周六福珠宝股份有限公司通过GB/T 28001-2011职业健康安全管理体系认证和严格遵守职业健康安全相关法律法规要求，进行了职业健康危害申报。

2.2本年度制定的年度安全培训计划全部实施，员工安全意识进一步得到了加强。

2.3从企业建立至今无职业健康安全违规负面信息。

2.4各特种设备全部通过年检。

3.开展职业健康安全管理活动。为了进一步强化公司广大员工对安全生产工作的思想认识，提高公司安全管理水平，增强广大职工的安全生产意识和自我保护能力和加强全公司的安全防范意识，坚决杜绝事故发生，确保公司科学发展、安全发展。

七、展望2020年

1．完善企业管理体系建设。坚持从构建自主知识产权管理体系和强化企业自身技术创新能力、设计创新能力出发，采取自主创新、集成创新、引进消化吸收再创新、产学研合作攻关等方式，力求核心产品差异化，为消费者带来眼前一亮的标志性珠宝产品。

2.关爱员工全面健康发展。坚持关爱员工、依靠员工、凝聚员工，公司将进一步完善员工薪酬体系，全面提升员工生活水平；积极开展员工教育培训和技能提升活动，提高员工学习积极性和业务素质；拓宽企业民主管理，保障员工合法权益；加强帮扶解困工作，为弱势群体提供切实帮助。

3.节能降耗加强环境治理。大力推广先进、节能、高效的技术设备和制作工艺，完善节能组织管理，着力建设资源节约型和环境友好型企业。

4.始终坚持环境、职业健康安全方针：节能环保、健康安全。遵规守纪，预防为先。全员参与，持续改进。

5.回馈社会实现地企共赢。持续推进企业发展，为社会创造更多就业机会；加大对社会公益事业的支持力度，鼓励爱心帮互行为；着重关注当地社会、文化、教育、卫生、安全的发展，关心当地弱势群体，切实促进社会和谐。

周六福珠宝股份有限公司

2020年2月13日